شــراكـة بيــن مجموعـــة SGBL وBackbase لتجديد قنواته المصرفية الرقمية كجزء من استراتيجيّته

المركزية- أعلن بنك "سوسييته جنرال في لبنان" (SGBL) عن شراكته مع Backbase لتقديم تجربة جديدة كلّياً لعملائه من خلال تجديد قنواته المصرفية الرقمية كجزء من استراتيجيّته في التحوّل الرقمي (digital transformation).

وتعقيباً على هذه الشراكة، قال رئيس مجلس الإدارة المدير العام لبنك "سوسييته جنرال في لبنان" أنطون صحناوي: نحن مسرورون بشراكتنا مع Backbase لتزويد عملائنا بأفضل تجربة مصرفيّة رقميّة في السوق. ستعمل حلول Backbase على تعزيز سرعة التكيّف مع مجموعة القنوات من قبل قاعدة عملائنا الديناميكيّة من الأفراد والشركات. وتعكس هذه الشراكة التزامنا وضع تكنولوجيا ماليّة من الأكثر أماناً وابتكاراً في تصرّف عملائنا لمساعدتهم على التقدّم بكلّ ثقة.

بليتر: من جهته، أعرب رئيس مجلس إدارة  Backbase جوك بليتر عن سعادته "لاختيارنا من قبل SGBL وللعب دور في تحويل المشهد المصرفي الرقمي". وقال: هذا التحوّل التوسّعي المرتكز على العملاء يُدخل بنك "سوسييته جنرال في لبنان" في المنافسة مع الشركات العالية التكنولوجيا (FinTechs) كمؤسسة تسعى إلى التطوّر الدائم، وبالشراكة مع  Backbase، تبنّى SGBL التطورات في صناعته، وحوّل قدراته الرقميّة ودفع إلى التغيير داخل مؤسّسته وخارجها".

بيان المصرف: وأصدر المصرف بياناً أوضح فيه ماهية هذه الشراكة وأهدافها، وجاء فيه: "اليوم، ومع ازدهار التكنولوجيا الرقميّة، أصبحت حاجة المصارف إلى تجديد النظم الحاليّة وخلق تجارب فريدة للعملاء، حتميّة. ولأن بنك "سوسييته جنرال في لبنان" يعمل باستمرار على تقديم خدمات جديدة وقدرات الخدمة الذاتيّة عبر جميع القنوات لعملائه كافة من أفراد ومهنييّن وشركات، تم إطلاق برنامج طموح لإصلاح النظم الحاليّة واستبدالها بحلول رقميّة جديدة وأكثرها تطوّراً.

وتماشياً مع تغيير نظامه المصرفي الأساسي، تعاون SGBL مع Backbase لتحديث خدماته المصرفيّة عبر الإنترنت وعلى الهاتف الجوّال من خلال منصّة الخدمات المصرفيّة الرقميّة الأحاديّة الشبكة التي تعتمد على مجموعة من التقنيات الجديدة.

التغيير يحدث بسرعة؛ وحصل بالفعل في لبنان. فقد سمح هذا التعاون الوثيق لـSGBL  باستحداث التكنولوجيا المبتكرة والمتطورة بسرعة كبيرة، إذ تم إطلاق الخدمات المصرفيّة عبر الإنترنت وعلى الهاتف الجوال في كانون الأول 2017، على أن تليه الشركات التابعة في الأردن وقبرص والإمارات العربية المتّحدة. إن نجاح هذا المشروع في لبنان يشكّل سابقة وسيمثّل نموذجاً للبلدان الأخرى.

ويعمل المصرف على أن يستفيد عملاؤه من هذه التطبيقات الجديدة، والتي تضع في تصرّفهم كل القدرات الرقميّة التي يتوقّعونها. وتشمل هذه الميزات بيئات سهلة الاستخدام وعمليات في وقتها الحقيقي، وتعزيز تجربة المستخدم (تفصيل، استقلاليّة، في متناول اليد في أي وقت وأي مكان وأي جهاز)، وتلبية سريعة لحاجات السوق، وزيادة الأمان مع مصادقة متعدّدة العوامل، وتنشئة العميل على الخدمات الرقمية، وخدمات مصرفيّة 24/7، وتناسق جودة ونطاق الخدمة بين الفروع وجميع القنوات.

ويرى SGBL مجموعة من الاتجاهات الناشئة للمنتجات المصرفيّة في المنطقة، حيث يواجه القطاع العديد من التحديات: فرض الهيئات التنظيميّة المحليّة قيود صارمة، ظروف السوق المتّجهة نحو الصعوبة، ومستوى جديد من التغيير تدخله الشركات العالية التكنولوجيا. وللتغلب على هذه التحديات، تكتسب مجموعة SGBL آفاقاً جديدة من خلال الخدمات المصرفيّة الرقميّة الافتراضيّة من خلال منصّة Backbase، ويفرض بنك سوسييته جنرال في لبنان مركزه كأول من يقدّم PSD2 (النسخة الثانية من تعليمات خدمات الدفع) امتثالاً باللوائح والمعايير الدوليّة".